En cumplimiento de las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPD”), su Reglamento y el resto de las disposiciones normativas aplicables al tratamiento de datos personales, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral (el “Aviso de Privacidad”) para informarle sobre los términos bajo los cuales trataremos sus datos personales, identificando a la entidad responsable de su información, las finalidades o acciones que motivan la obtención, uso y custodia de sus datos personales; los terceros a quienes se transferirán o se podrán transferir sus datos personales; los mecanismos para que pueda ejercer sus derechos, entre otra información que le permitirá tomar decisiones informadas sobre el uso de sus datos.
IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Onsigna Holdings, S.A. DE C.V. (en adelante e indistintamente, “Onsigna” o el “Responsable”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. Empresarios #135 piso 7 oficina 707 Col. Puerta de Hierro, Zapopan, Jalisco, C.P. 45116, es el Responsable de sus datos personales.
DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO
Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, Onsigna tratará las siguientes categorías y tipos de datos personales:
| Categoria | Tipo de Dato | Descripción |
|---|---|---|
| Datos de identificación y de contacto | Nombre | La forma en que el usuario se refiere a sí mismo, como: nombre, apellidos o apodo. |
| Correo electrónico | La dirección de correo electrónico del usuario. | |
| ID de usuario | Identificadores relacionados con el usuario. Por ejemplo, ID de una cuenta, número de cuenta o nombre de cuenta. | |
| Dirección | Dirección de un usuario, como dirección postal o del domicilio. | |
| Números telefónicos | Número telefónico del usuario. | |
| Otra información | Cualquier otra información personal como: fecha de Nacimiento, identidad de género, status de veterano, etc. | |
| Datos patrimoniales y financieros | Información de pago del usuario | Información sobre las cuentas financieras del usuario, como el número de tarjeta. |
| Score Crediticio | Información sobre el score crediticio. | |
| Otra información financiera | Cualquier otra información financiera, como salario o deudas del usuario. | |
| Datos de imagen y video | Imagen / Fotos | Aquéllas que se encuentren en las identificaciones oficiales presentadas por el usuario. |
| Videos | Aquéllos presentados por el usuario. | |
| Datos electrónicos y de la aplicación | Ubicación precisa | Ubicación física del dispositivo en un área inferior a 3 kilómetros cuadrados, como la ubicación proporcionada por su dispositivo. |
| SMS o MMS | Los mensajes de texto de un usuario, incluidos el remitente, destinatarios y contenido de los mensajes. | |
| Otros mensajes dentro de la aplicación | Cualquier otro tipo de mensajes. Por ejemplo, mensajes instantáneos o contenidos dentro del chat. | |
| Interacciones entre aplicaciones | Información sobre cómo interactúa un usuario con la aplicación. Por ejemplo, el número de veces que visitan una página o secciones. | |
| Dispositivo u otros identificadores | Identificadores relacionados con un dispositivo, navegador o aplicación concretos. Por ejemplo, un número IMEI, una dirección MAC, un identificador de dispositivos Widevine Device ID, Firebase o un identificador de publicidad. | |
| Datos sensibles | Biométricos | Huellas digitales que sean tratadas mediante sistemas biométricos para finalidades de verificación de identidad para la prevención de fraudes y de seguridad conforme a las disposiciones legales vigentes. |
DATOS PERSONALES SENSIBLES
El tratamiento de sus datos personales sensibles (datos biométricos) estará limitado a finalidades legítimas, concretas y acordes con las actividades de Onsigna, consistentes en acciones de comprobación y/o corroboración de la identidad del usuario correspondiente. Pondremos a su disposición medios adecuados para recabar el consentimiento expreso y por escrito para el uso de esta información.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El Responsable tratará o podrá tratar sus datos personales para las siguientes
Finalidades primarias:
1. Gestión, control, administración y envío de información solicitada por Usuarios y por nuestros prospectos de usuarios.
2. Acreditar y verificar su identidad conforme a nuestros procedimientos y políticas.
3. Autenticarlo a través de la información que nos proporciona en cumplimiento con las disposiciones legales aplicables.
4. Verificar a través del Instituto Nacional Electoral (INE) los datos de su identificación oficial, incluidos aquellos datos considerados biométricos.
5. Para evaluar la información crediticia o el estatus crediticio que nos proporcionen la o las Sociedades de Información Crediticia autorizadas para brindar a Onsigna esa información.
6. Alta, baja, actualización, modificación y eliminación de cuentas de nuestros Clientes.
7. Cumplimiento de las leyes, reglamentos, circulares y normas aplicables a Onsigna, y comunicación periódica de información hacia las autoridades competentes, para la misma finalidad.
8. Atención y seguimiento de quejas y/o aclaraciones.
9. Análisis, revisión y reporte del comportamiento crediticio del Usuario en o hacia Sociedades de Información Crediticia.
10. En su caso, geolocalización del Usuario mediante el uso de la aplicación móvil para la celebración de contratos de operaciones o solicitudes de servicios ofrecidos por Onsigna.
11. Control y administración de cobros, pagos y su gestión.
12. En su caso, remisión o transferencia de datos y expedientes, para obtener el cobro judicial o extrajudicial de créditos impagados.
13. Cumplimiento de obligaciones y requerimientos judiciales y/o administrativos, debidamente fundados y motivados.
14. Archivo de información para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, incluyendo la defensa de los intereses de Onsigna ante instancias judiciales o administrativas.
Finalidades secundarias:
1. Comunicación de ofertas, anuncios, promociones, publicidad, prospección comercial y, en su caso, encuestas de satisfacción.
En el momento de proporcionar sus datos (o posteriormente a través de los medios establecidos para el ejercicio de sus derechos ARCO), usted podrá optar por no autorizar el uso de sus datos para las finalidades secundarias antes indicadas.
Si cambia de opinión, usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias antes indicadas, e incluso revocar su consentimiento para tales efectos. En tales casos, podrá comunicar su decisión a través del procedimiento previsto en la sección “Derechos ARCO”, del presente Aviso de Privacidad.
TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes categorías de destinatarios y para las finalidades identificadas:
• Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas de Onsigna; con finalidades de resguardo centralizado de la información, reportes periódicos para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, así como para el control de expedientes de Usuarios.
• Autoridades federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos, entidades reguladoras; autoridades judiciales o administrativas; y entidades gubernamentales nacionales y/o extranjeras, para el cumplimiento de la normativa aplicable a Onsigna, cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia y de prevención de fraudes, delitos u otras actividades ilícitas, así como para el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes.
• Bancos u otras entidades financieras, para el cumplimiento de obligaciones periódicas de pago.
• Sociedades de Información Crediticia; para obtener y enviar información sobre el comportamiento crediticio de prospectos y Usuarios, en cumplimiento de las disposiciones de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia.
• Prestadores de servicios especializados, para complementar las operaciones de Onsigna sobre investigación de antecedentes de prospectos y Usuarios.
• Empresas de cobranza, para la cesión de créditos impagados.
La Ley establece que las transferencias de datos antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas, pero Onsigna sí está obligado a informar sobre ellas. Cualquier transferencia de sus datos personales que sí requiera de su consentimiento será informada previamente, a través de la comunicación y actualización de este Aviso de Privacidad y de forma previa a la realización de esa comunicación de datos.
Derechos ARCO
La Ley regula los Derechos ARCO con que usted cuenta como titular de datos personales. Estos derechos comprenden:
• Acceso: derecho de conocer qué datos personales tratamos sobre Usted, así como información relativa a las condiciones y generalidades del tratamiento.
• Rectificación: derecho de solicitar en todo momento, la rectificación de sus datos que resulten inexactos o incompletos.
• Cancelación: derecho a que cese el tratamiento de sus datos personales, a partir de un bloqueo y su posterior supresión.
• Oposición: derecho a oponerse, por causa legítima, al tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, Usted deberá presentar una solicitud dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales, a través de cualquiera de los siguientes canales:
a. Enviando una solicitud al correo electrónico datospersonales@onsigna.com ; o
b. Enviando una solicitud debidamente firmada a la dirección Av. Empresarios #135 piso 7 oficina 707 Col. Puerta de Hierro, Zapopan Jalisco, C.P. 45116.
La solicitud deberá contener:
a. Su nombre y domicilio completos, u otro medio para comunicar la respuesta a su solicitud;
b. Copia de un documento que acredite su identidad y en su caso, la representación legal si alguien ejerce el derecho en su nombre. Podrá omitir este requisito si aporta información que lo acredite como colaborador del Responsable y lo identifique de forma indubitable;
c. Una descripción clara y precisa del Derecho ARCO que desea ejercer y de los datos personales relacionados con su solicitud; y
d. En su caso, cualquier otra información o documento que nos ayude a localizar sus datos personales.
Onsigna responderá a su solicitud dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a la fecha en que sea enviada y recibida. Si la solicitud resulta procedente, Onsigna la hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta. En caso de que de la información y/o documentación proporcionada en su solicitud resulten incompletas, erróneas y/o insuficientes, o bien, no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, Onsigna le solicitará la corrección y subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a dicha solicitud. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento y corrección de la solicitud; en caso contrario ésta se tendrá por no presentada.
El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los Derechos ARCO autoriza al para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que Usted indique otro medio de contacto en su solicitud, de forma clara y expresa.
El derecho de cancelación no es absoluto. Por favor tome en cuenta Onsigna debe conservar información para cumplir con diversas obligaciones legales y que para hacerlo puede compartir sus datos personales con otras entidades u organismos. En tales casos, es posible que el derecho de cancelación deba solicitarse ante la entidad que recibió sus datos personales.
REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
En algunos casos, Usted puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales; sin embargo, esta revocación no puede tener efectos retroactivos, es decir, no puede afectar a situaciones, trámites o transferencias realizadas antes de la revocación de su consentimiento; así como tampoco en los casos en que dicha revocación suponga la imposibilidad de cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre Usted y Onsigna, o suponga el incumplimiento de disposiciones generales de orden público que establezcan la obligación de mantener el tratamiento de sus datos personales durante determinado período.
Usted puede enviar una solicitud de revocación de consentimiento al correo electrónico: datospersonales@onsigna.com siguiendo las instrucciones aplicables al ejercicio de los Derechos ARCO.
COOKIES Y WEB BEACONS
Con el objeto de mejorar la experiencia de nuestros usuarios en nuestro sitio de Internet, el mismo podrá́ utilizar “cookies” y/o “web beacons”.
Las “cookies” son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el dispositivo del cliente para permitir a nuestros sistemas reconocer el dispositivo y otras características, entre ellas, nombre de usuario y contraseña.
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Le informamos que utilizamos “cookies” y “web beacons para obtener información personal de Usted, como la siguiente: Las páginas de Internet que visita; Los vínculos que sigue y su dirección IP. Estas “cookies” y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte el menú́ de ayuda de su navegador.
CAMBIOS A NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD
Onsigna se reserva el derecho de modificar, actualizar, extender y/o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance de este Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo completa discreción del Responsable. En todo momento, podrá consultar nuestro Aviso de Privacidad en la página web de la marca de la que sea cliente o en www.onsigna.com
CONSENTIMIENTO PARA FINALIDADES SECUNDARIAS
Cuando recabemos sus datos de manera personal, podrá indicar a través de medios físicos o electrónico (como casillas de verificación) si no desea que Onsigna trate sus datos para las finalidades secundarias previstas en este Aviso. Si usted ha tenido a acceso a este Aviso por medios electrónicos o hemos obtenido sus datos de manera directa o indirecta, podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias dentro del plazo de cinco días hábiles desde la fecha en que pusimos a su disposición este Aviso.
DUDAS O ACLARACIONES
En caso de tener dudas o aclaraciones sobre el presente Aviso de Privacidad, puede contactar a nuestro Departamento de Datos Personales a través del correo datospersonales@onsigna.com
Fecha de última actualización: 8 de febrero de 2024